"Укрзализныця": Из поездов исчезнут стаканы и появятся вежливые проводники

"Укрзализныця": Из поездов исчезнут стаканы и появятся вежливые проводники

Киев, 18 апреля.

Компания "Украинские железные дороги" вводит новые стандарты обслуживания пассажиров. Больше не будет стеклянных стаканов с мельхиоровыми подстаканниками, зато проводникам выдадут инструкции по вежливому общению. Разработкой новых стандартов занималась специальная комиссия, созданная из сотрудников железной дороги и представителей пассажиров.

Исчезновение классических стеклянных гранёных стаканов с подстаканниками в компании объясняют соображениями гигиены. Чтобы правильно стерилизовать стеклянную посуду, тратится много времени и средств. По этой причине напитки пассажирам будут подавать в одноразовой посуде.

Также, по рекомендации комиссии, изменится культура обслуживания пассажиров. Отныне проводники будут обязаны встречать пассажиров фразами "Здравствуйте" и "Приятного путешествия". Кроме того, работникам железной дороги рекомендовано любыми путями избегать конфликтов с пассажирами. В любых спорных ситуациях они должны будут извиняться, независимо от своей вины.

Помимо этого, проводников обяжут общаться на том языке, на котором к ним обратился пассажир. Также они должны будут предлагать свою помощь при посадке в вагон. Все изменения будут вводиться постепенно до конца года, пишет издание "Вести".

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новый министр инфраструктуры обещает пустить скоростной поезд на Берлин


777

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...